Según los apuntes tomados en clases se define un proceso de negocio como:
"Un conjunto de actividades y decisiones, iniciadas por la ocurrencia de un evento específico, que se ejecutan de manera coordinada para alcanzar un objetivo de negocio."Todo proceso de negocio tiene lo que llamamos un ciclo de vida compuesto por 5 fases:
- Descubrimiento
- Documentación y diseño
- Ejecución e interacción
- Seguimiento y análisis
- Optimización y adaptación
" Un enfoque empresarial operativo basado en la coordinación de las actividades y decisiones que todas las partes involucradas deben realizar durante un proceso de negocio con el objetivo de convertirse en una organización altamente eficiente, ágil, innovadora y adaptable."Uno de los problemas más grandes que enfrenta una organización al momento de auntomatizar procesos o elaborar sistemas, es la falta de un lenguage comun entre las diferentes partes o departamentos de la empresa y el departamento de Tecnología de Información, para resolver este problema se utilizan Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (o BPMS por sus siglas en inglés), que nos permiten cerrar de cierta manera la brecha de lenguaje entre departamentos.
Pero... ¿Qué es un BPMS propiamente dicho?:
" Un BPMS es una colección integrada de tecnologías de software que permiten control, manejo y mejoramiento continuo de los procesos de negocio a través de la automatización de su ciclo de vida "La mayor ventaja de estos sistemas es que nos permiten optimizar y minimizar el ciclo de vida de un proceso, de sus diez (10) pasos tradicionales a tan solo cinco (5), gracias al alto grado de automatización que nos brindan. A continuación una imagen del ciclo de vida tradicional de un proceso:
